Qua quá trình bán hàng, chăm sóc khách hàng sau bán hàng mình nhận thấy rất nhiều khách hàng gặp khó khăn khi sử dụng hệ điều hành Windowsphone 7, bởi vì hệ điều hành này còn khá mới đối với người dùng. Các thắc mắc thường gặp chỉ đơn giản như sử dụng danh bạ, cách cài đặt thông số cho máy, đồng bộ với máy tính …v.v. Bài viết này mình tổng hợp từ một số kinh nghiệm của bản thân khi sử dụng máy và cóp nhặt từ nhiều nguồn khác nhau nhằm mục đích giúp các bạn tránh gặp phải những bỡ ngỡ khi sử dụng hệ điều hành mới này.

I.TRƯỚC HẾT CHÚNG TA LÀM QUEN VỚI GIAO DIỆN CỦA WINDOWSPHONE 7.

Trong WP7 toàn bộ được chứa trong 2 lớp: lớp 1 (start) là giao diện chính bên ngoài với các biểu tượng (icon) quá to, và lớp 2 là tất cả các chương trình còn lại được bố trí theo dạng vừa là list vừa là icon. Trong lớp 1 (start), chúng ta có thể thay đổi vị trí và bổ sung thêm các chương trình khác (bằng cách nhấn và giữ vài giây chương trình muốn đưa vào từ trong lớp 2). Trong lớp 2, các chương trình được sắp xếp theo list với kích thước chữ rất to kèm theo một icon. Có thể đây là một cách mà Microsoft muốn tạo sực khác biệt. Khi những đối thủ khác hoặc sắp xếp theo icon (iphone, android) hoặc theo list (nhiều đối thủ khác) thì họ lấy cái này cộng cái kia để ra kiểu sắp xếp mới cho mình. Trong khi các đối thủ thiết kế theo kiểu icon là chính và thêm với tên chương trình nhỏ bên dưới nhằm giải thích thêm icon, WP7 thiết kế icon bên trái và chữ rất lớn bên phải.

II. CÁCH SỬ DỤNG DANH BẠ TRÊN WINPHONE 7 HIỆU QUẢ.

- Thực chất đây chỉ là thao tác đồng bộ hóa dữ liệu (liên kết thông tin) giữa PHONE với các trang tiện ích có sẵn như: Windows Live, Google, Yahoo, Facebook... với các hỗ trợ về danh bạ, lịch nhắc việc, e-mail...
- Có thể nhiều người đã biết hoặc chưa sử dụng tối đa chức năng của nó nên chưa thấy HAY và HIỆU QUẢ.

A. HƯỚNG DẪN
Để có được một cái ICON đẹp trên màn hình với các hình ảnh danh bạ chạy đi chạy lại như DEMO của WP7 hay như hình dưới bạn cần phải có một tài khoản của Windows Live hoặc Google, Facebook...
Tốt nhất là nên tạo một cái tài khoản ở Windows Live vì:
- Viêc đồng bộ hóa giữ liệu sẽ thuận tiện hơn rất nhiều.
- Windows Live cho bạn một cái hosting (ổ cứng ảo) với dung lượng 25GB để up video, ảnh từ PHONE lên hosting và share (chia sẻ) dạng Facebook rất hay. Có thể sẽ làm thêm bài về cái vụ upload ảnh lên host của Windows Live nếu được anh em ủng hộ nhiệt tình. 
- Và quan trọng là nó miễn phí.

B. THỰC HIỆN:

1.Vào Setting
2.Chọn email & accounts
3.Chọn add an account và đăng nhập tài khoản của bạn muốn đồng bộ hóa.

Nếu bạn có tài khoản của Windows live, Google, Facebook đều có thể add vào được hết. Tuy nhiên chỉ nên chọn email nào quan trọng hay dùng, đừng add tất cả vào sẽ rối tung lên cả.
Với tôi thì tôi chỉ dùng 3 tài khoản chính:
-Windows Live cho phần contact (danh bạ), calendar (lịch nhắc việc)
-Facebook cho việc update thông tin mạng xã hội và hình của các cá nhân trong danh bạ điện thoại.
-Email của công ty X.Y.Z | anything MINIMALISM

4.Thông thường PHONE của bạn sẽ tự SYNC (đồng bộ hóa dữ liệu) hoặc bạn tự chọn SYNC.
5.Chọn danh bạ từ SIM nếu muốn
SETTING - APPLICATIONS - PEOPLE
Phần này chỉ làm một lần duy nhất khi bạn chưa SYNC với tài khoản của Windows Live. Nếu bạn UPDATE OS, FIRMWAVE, RADIO thì không cần phải làm nữa. Sau khi SYNC nó sẽ tự download và update danh bạ của bạn. Nếu nhỡ tay thì phải vào trang web của Windows Live xóa sẽ rất mệt - tôi từng bị một phát. Cái này giống như BACKUP (lưu trữ) và RESTONE (lấy lại) danh bạ cũng như lịch nhắc việc.
Vì vậy chỉ chọn import SIM contacts một lần duy nhất.

6.Sau khi SYNC (đồng bộ hóa) PHONE của bạn sẽ tự động tìm những tên người có trùng trong danh bạ điện thoại của bạn và thông báo với bạn.
Bạn có thể chọn LINK (liên kết) hoặc UNLINK (bỏ liên kết) từng người trong danh bạ (có thể tên người này trùng người kia hoặc đặt tên danh bạ trên điện thoại khác với danh bạ trong email hay Facebook.

7.Chọn hiển thị danh bạ - là sự lựa chọn phần danh bạ đã có trên Windows Live hay là cả phần danh bạ (friends) trên Facebook (hoặc google)
Tốt nhất nên chọn only add... vì không phải ai trong danh bạ từ Facebook hoặc Google có thông tin số phone hay e-mail và quan trọng là bạn có khoảng 500 người bạn trên Facebook và 300 người trên Google thì cái Danh bạ điện thoại của bạn sẽ có khoảng 800 người -> Đến lúc tìm thì toét mắt nhất là khi WP7 chưa có năng SMART DAILING (tìm nhanh tên người khi gọi).

8.Tùy chọn SYNC tự động hay mặc định
- Bạn có thể chọn các tài khoản mà mình muốn bằng cách chọn tài khoản đó
- Chọn thời gian cập nhật thông tin (3 tiếng 1 lần, tự chọn lúc nào cần thì SYCN, ...
- Chọn thời gian download email cách thời điểm hiện tại bao lâu (lấy email cách đây 7 ngày)
- Bỏ dấu tích các lựa chọn khác...

9.Bây giờ chỉ việc ngắm cái màn hình START và DANH BẠ đã được đồng bộ hóa của bạn mà thôi. 
Nếu có thêm ai vào trong danh bạ hay lịch làm việc thì nhớ SYNC sau đó, vì có thể bạn sẽ bị relock với những máy Jailbreak hay trước khi bạn update Firmwave, OS hay đen nhất là mất máy...
Điều kiện cần:
- Tất nhiên bạn phải có các tài khoản như hướng dẫn.
- Wifi hoặc 3G của bạn có thể truy cập được vào mạng (nhất là với Facebook vì hiện tại một số nhà cung cấp dịch vụ chặn không cho truy cập).

III. ĐỒNG BỘ VỚI ZUNE TRÊN MÁY TÍNH.

Nếu như người dùng iOS phải đồng bộ hóa dữ liệu thông qua iTunes thì Windows Phone yêu cầu bạn phải cài đặt Zune để sao chép dữ liệu (nhạc, hình, video…).

Bước 1:Tải Zune Client

(http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=ab1a80ed-e337-4346-9d5a-f00cfb467514) hoặc tìm kiếm trên Google với từ khóa “ZunePackage47.exe” > Nhấn mở trang có tiêu đề Download details: Zune PC Client Software Bundle (link www.microsoft.com/…) và chọn Download (phiên bản Zune hiện tại có kích thước khoảng 246,5MB).

Bước 2: Cài đặt

Sau khi tải Zune về máy, sẽ mất vài phút để tiến hành “chuẩn bị” máy tính. Tiếp theo khởi động lại máy. Và tiến hành cài đặt Zune Client. Lưu ý là trong quá trình cài đặt, ứng dụng sẽ yêu cầu bạn chọn đường dẫn mặc định cho thư mục đồng bộ hóa dữ liệu, bạn có thể bỏ qua (Skip) bước này. Và thư mục mặc định cho phần nhạc, hình, video sẽ nằm ở 3 thư mục My Music, My Pictures, My Videos trong phần My Documents của máy tính.

Bước 3: Kết nối điện thoại và máy tính

Cắm cáp để kết nối điện thoại WP7 và máy tính để Zune nhận diện điện thoại.

Bước 4: Chép dữ liệu vào điện thoại

Chép dữ liệu vào các thư mục đồng bộ hóa dữ liệu (My Music, My Pictures, My Videos) các tập tin dữ liệu này sẽ hiển thị trong Zune và bạn có thể kéo thả từng tập tin này vào điện thoại. Cuối dùng để máy tính thực hiện phần còn lại của quá trình đưa dữ liệu từ máy tính vào máy. Tùy thuộc vào kích thước và định dạng tập tin sao chép mà khoảng thời gian đồng bộ (Sync) có thể thay đổi.

Một số bài hát đã được chép vào My Music và có thể kéo thả vào biểu tượng điện thoại bên dưới.

Zune đang “chép” một tập tin vào bộ nhớ  điện thoại.

Tải và cài đặt ứng dụng

Để tải về và cài đặt ứng dụng cho điện thoại Windows Phone 7 một cách chính thức, đầu tiên bạn cần đăng kí một tài khoản Windows Live (https://signup.live.com/signup.aspx).

Có 2 cách để đưa ứng dụng yêu thích về điện thoại Windows Phone 7: thông qua Marketplace trên điện thoại hoặc thông qua Zune trên máy tính. Nhưng trước hết, bạn đều phải đăng nhập tài khoản Windows Live của mình trên Zune Client của máy tính hoặc điện thoại.

Dưới đây là các bước cài đặt sử dụng Marketplace.

Chuẩn bị: Kết nối dữ liệu (3G/Wi-Fi), tài khoản Windows Live.

Bật Wi-Fi hoặc kích hoạt kết nối dữ liệu (3G hay GPRS) trên điện thoại > Tìm và mở ứng dụng Martketplace trên điện thoại > Lựa chọn các mục để tìm ứng dụng thích hợp > Chọn ứng dụng và cài đặt (Install).

Lưu ý: Hiện tại, ta chỉ có thể cài đặt và tải về các ứng dụng miễn phí (Free) trên Marketplace một cách chính thức. Ngoài ra, trong quá trình thử nghiệm tải ứng dụng với kết nối 3G, người viết thường xuyên gặp lỗi “Can’t get this info right now. Check back in a little while” và “We can’t to Marketplace right now. Check your data connection or try again later”. Do đó, bạn cần có một kết nối Wi-Fi hay 3G đủ mạnh để không bị gián đoạn trong quá trình lựa chọn ứng dụng phù hợp cũng như cài đặt ứng dụng.

Ngoài ra, bạn cũng có thể cài đặt ứng dụng bằng máy tính thông qua Zune.

Chuẩn bị: Máy tính nối mạng, ứng dụng Zune cài đặt sẵn, tài khoản Windows Live.

Mở Zune và kết nối điện thoại với máy tính > Đăng nhập tài khoản Windows Live trên Zune > Chọn mục Marketplace và tìm ứng dụng/game thích hợp > Chọn ứng dụng để thực hiện “cài đặt”.

Lưu ý: Thao tác “cài đặt” trên ứng dụng trên máy tính thực chất chưa phải là cài đặt mà chỉ góp phần tăng tốc độ cài đặt ứng dụng trên điện thoại WP7. Thay vì phải sử dụng Marketplace trên điện thoại để tìm và tải ứng dụng, việc sử dụng Marketplace trên Zune của máy tính giúp lưu trữ ứng dụng mà bạn chọn “cài đặt” vào tài khoản Windows Live. Và sau đó sẽ tự động “đẩy” những ứng dụng này về điện thoại thông qua kết nối dữ liệu hiện hành trên điện thoại. Điều này đồng nghĩa với việc bạn chẳng thể tiết kiệm được dung lượng dữ liệu nào so với cách cài đặt trên điện thoại. Điều này hỗ trợ ứng dụng từ Marketplace tự động “chạy” về điện thoại của bạn. Ta có thể hình dung thao tác này như sau: bạn “mua hàng” từ Marketplace thông qua Zune trên máy tính và Marketplace sẽ “giao hàng” vào điện thoại của bạn.

Đăng nhập thông qua Zune và tìm ứng dụng thích hợp trên Marketplace.

Trên đây là một số những hướng dẫn cơ bản giúp các bạn làm quen với hệ điều hành windowsphone 7. Nếu bạn gặp thêm những thắc mắc nào xin vui lòng liên hệ trực tiếp tới Trung tâm Di động TOMATO. Chúng tôi sẽ giải đáp những thắc mắc giúp bạn, làm hài lòng bạn là nhiệm vụ của chúng tôi!